Die Reihenfolge: Haupthahn zudrehen (meist an der Wasseruhr im Keller oder Hausanschlussraum), Strom für den nassen Bereich abschalten — nur wenn gefahrlos möglich —, Wasser aufnehmen, Fotos für die Versicherung machen, Möbel aus dem nassen Bereich räumen. Dann anrufen: 0176 24342890. Ein Rohrbruch ist ein echter Notfall — bei echten Notfällen ist EnergiePlus Haustechnik auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar.
Wichtig, bevor Sie loslegen: Wasser und Strom vertragen sich nicht. Steht Wasser an Steckdosen, Elektrogeräten oder in der Nähe des Sicherungskastens, fassen Sie dort nichts an und gehen Sie nicht durchs Wasser. Strom für den betroffenen Bereich nur dann abschalten, wenn Sie den Sicherungskasten trocken und sicher erreichen. Im Zweifel: Abstand halten und das am Telefon mit uns durchgehen.
Die ersten 10 Minuten: fünf Schritte
Haupthahn zudrehen
Der wichtigste Handgriff zuerst: Wasser stoppen. Der Haupthahn sitzt im Einfamilienhaus meist direkt an der Wasseruhr — Keller oder Hausanschlussraum. In der Wohnung: Absperrventile in Bad oder Küche zudrehen, wenn das Leck dort sitzt, sonst den zentralen Hahn im Haus. Zudrehen stoppt den Schaden sofort.
Strom im betroffenen Bereich abschalten — wenn gefahrlos möglich
Schalten Sie am Sicherungskasten die Sicherungen für den nassen Bereich ab — aber nur, wenn Sie den Kasten trocken und sicher erreichen. Steht Wasser bereits an Steckdosen, Elektrogeräten oder gar am Sicherungskasten selbst: nichts anfassen, nicht durchs Wasser gehen, Abstand halten.
Wasser aufnehmen
Eimer unterstellen, aufwischen, Handtücher auslegen — jeder Liter, der nicht in Boden und Wand zieht, ist gespart. Im Mehrfamilienhaus: Nachbarn unter Ihnen sofort informieren, Wasser sucht sich seinen Weg nach unten.
Fotos für die Versicherung machen
Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie aufräumen: die Leckstelle, das stehende Wasser, betroffene Möbel und Böden. Beschädigte Sachen nicht sofort entsorgen — erst dokumentieren, dann mit der Versicherung klären.
Möbel und Wertsachen aus dem nassen Bereich räumen
Teppiche hoch, Möbel raus oder auf Unterlagen stellen, Elektrogeräte aus dem Gefahrenbereich. Was jetzt trocken bleibt, muss später nicht getrocknet, repariert oder ersetzt werden.
Danach: anrufen
Ist das Wasser gestoppt, kommt der Anruf: 0176 24342890. Ein Rohrbruch ist ein echter Notfall — dafür sind wir auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar, abends, am Wochenende, in dringenden Fällen auch nachts. Am Telefon ist unser Team, kein Callcenter: Wir gehen die Lage mit Ihnen durch und sagen ehrlich, was sofort passieren muss und was bis zum Werktag warten kann. Wie die Rufbereitschaft funktioniert, steht auf der Notdienst-Seite.
Was Sie besser lassen
Abwarten — „das trocknet schon von allein" ist der teuerste Satz beim Wasserschaden: Feuchtigkeit zieht in Estrich, Dämmung und Mauerwerk, und was dort sitzt, sieht man erst, wenn es schimmelt. Hohlräume föhnen — mit Föhn oder Heizlüfter trocknen Sie die Oberfläche, nicht die Dämmschicht darunter; durchnässte Böden und Wände brauchen eine fachgerechte Trocknung. Elektrik anfassen — keine nassen Geräte einstecken oder ausstecken, keine Sicherung im nassen Bereich wieder einschalten, bevor das nicht geprüft ist. Und: nicht am Rohr flicken — Klebeband hält dem Leitungsdruck nicht stand. Absperren ja, reparieren nein.
Der wichtigste Tipp steht am Schluss: Finden Sie Ihren Haupthahn heute
Alles in diesem Artikel hängt an Schritt 1 — und der dauert nur Sekunden, wenn Sie wissen, wo der Hahn ist. Deshalb: Gehen Sie heute in den Keller. Suchen Sie die Wasseruhr, meist an der Straßenseite des Hauses. Direkt daneben sitzt der Haupthahn. Prüfen Sie, ob er sich drehen lässt — alte Ventile sitzen gern fest. Und zeigen Sie ihn allen im Haushalt: Der Rohrbruch fragt nicht, wer gerade zu Hause ist. Wie Sie sich auf den anderen klassischen Havarie-Fall vorbereiten, steht im Ratgeber Heizung ausgefallen — was tun?
Ein Haupthahn, der sich nicht mehr drehen lässt, ist ein Risiko. Wenn Ihr Absperrventil festsitzt, tropft oder Jahrzehnte auf dem Buckel hat, tauschen wir es — geplant, zum vereinbarten Termin, bevor es im Ernstfall klemmt. Anfrage über die Seite Sanitär & Wasseraufbereitung.